Работа с сообществами-Цзыцзинь Майнинг Груп

Работа с сообществами

Мы стремимся наладить содержательный, конструктивный и позитивный диалог с местными сообществами и прислушиваемся к их мнению и потребностям. Это помогает снижать и сокращать риски, связанные с нашей операционной деятельностью. Мы реагируем на ожидания и требования различных заинтересованных сторон, а также устраняем жалобы и проблемы местных сообществ законным образом посредством прозрачных и открытых механизмов коммуникации и рассмотрения жалоб.

Цели и показатели

Показатели в 2024 году

1 642

встреч с сообществом проведено
19 490

визитов нанесли нам заинтересованные стороны
10 000

и более участников сообщества посетили нас

Программа коммуникаций и работы с сообществом

Программа коммуникаций и работы с сообществом Zijin Mining

Цель

Действие

Содержание
Комплексный подход

Определение затрагиваемых сообществ и групп заинтересованных лиц.

На этапе планирования проекта мы проводим первоначальный социальный опрос, чтобы собрать и изучить общую информацию о сообществах, включая, помимо прочего, сведения о географии, демографии, политических взглядах, исторических трудностях, религии и культурных ценностях. Мы также оцениваем социальное воздействие и потенциальные риски проекта в регионе и определяем затронутые группы.
Прозрачная коммуникация

Предоставление соответствующим группам доступа к актуальной информации.

В рамках работы с сообществами мы предоставляем местным жителям информацию по различным каналам в зависимости от местной среды и культуры — например, по радио, в социальных сетях, на веб-сайтах, в газетах и на личных встречах, — чтобы они хорошо понимали наше стремление защитить сообщества от возможных рисков.
Налаживание каналов связи

Изучение мнений затронутых сообществ об экологическом и социальном воздействии нашей деятельности.

Мы разрабатываем планы и меры по снижению рисков на основе опасений, высказанных затронутыми группами, а также с учетом экологических и социальных рисков, которые могут возникнуть в результате нашей деятельности. По результатам оценки социального воздействия и обратной связи от сообществ мы создаем базу данных по управлению влиянием на сообщество и регулярно обновляем ее в ходе реализации проекта.
Эффективное внедрение

Принятие решений с учетом мнений затронутых сообществ.

Мы внимательно выслушиваем мнения и отзывы различных заинтересованных сторон посредством механизмов коммуникации и рассмотрения жалоб и учитываем мнение сообществ, особенно уязвимых групп (например, женщин, детей и коренных народов), в процессе принятия решений при планировании проектов и общественных программ.
Мониторинг и реагирование

Создание механизма коммуникации и рассмотрения жалоб для затронутых сообществ.

Для обеспечения эффективного взаимодействия с сообществами и заинтересованными сторонами мы создаем на всех наших производственных площадках команды по связям с общественностью, в состав которых входят, в основном, местные сотрудники. Мы также используем четкий механизм коммуникаций и рассмотрения жалоб, позволяющий своевременно реагировать на проблемы сообществ.
Мониторинг и реагирование

Сообщение о прогрессе затронутым сообществам и группам заинтересованных лиц

На каждом объекте проводится регулярная проверка коммуникаций с сообществом и оценивается эффективность механизма рассмотрения жалоб, а о результатах сообщается заинтересованным сторонам. Цель этих мероприятий — сформировать позитивный и эффективный механизм двусторонней коммуникации и обратной связи.

Жалобы и коммуникации

В соответствии с критериями, установленными в руководящих принципах ООН по предпринимательской деятельности в аспекте прав человека, для оценки эффективности механизмов рассмотрения жалоб мы регулярно проверяем их, вносим предложения по улучшению и своевременно сообщаем заинтересованным сторонам о прогрессе. Цель этих мероприятий — сформировать позитивный и эффективный механизм двусторонней коммуникации и обратной связи.

Критерии Руководящих принципов ООН для оценки эффективности механизмов рассмотрения жалоб

Цель

Step
Законность

Создание доверительных отношений с группами заинтересованных лиц, для которых они предназначены, и ответственность за добросовестное рассмотрение жалоб.
Доступность

Информирование о механизмах всех заинтересованных сторон, для которых они предназначены, и предоставление надлежащей помощи лицам, которые могут столкнуться с трудностями при доступе к ним.
Предсказуемость

Предоставление четкой и открытой процедуры с конкретными сроками для каждого этапа, разъяснение типов доступных процессов и результатов, а также средств внедрения мониторинга.
Равноправие

Стремление обеспечить затронутым лицам разумный доступ к источникам информации, консультационной поддержке и знаниям, необходимым для участия в процессе рассмотрения жалоб на условиях справедливости, информированности и уважения.
Прозрачность

Информирование сторон о ходе рассмотрения жалоб и предоставление достаточной информации о работе механизма для повышения уверенности в его эффективности и удовлетворении общественных интересов.
Соблюдение прав

Обеспечение соответствия результатов и средств международно признанным правам человека.
Источник непрерывного обучения

Применение соответствующих мер для извлечения уроков с целью улучшения механизма и предотвращения будущих жалоб и причинения вреда.
Вовлеченность и диалог

Консультирование групп заинтересованных лиц, для которых они предназначены, по их устройству и эффективности, и ориентация на диалог как средство рассмотрения и разрешения жалоб.